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Los impuestos y gastos de envío se calculan en la pantalla de pagos
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos recibidos antes de la 1:00 p.m. (PST) se procesan y envían el mismo día (excluyendo fines de semana y días festivos). Todos los pedidos después de la 1:30 p.m. (PST) se enviarán al siguiente día hábil. Después de recibir su correo electrónico de confirmación del pedido, recibirá otra notificación cuando su pedido sea enviado.
¿Qué método de pago puedo usar?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, ShopPay y Zelle.
¿Cómo puedo pagar con mi cuenta de Zelle?
Para pagar con tu cuenta de Zelle, sigue estos pasos:
1. Abre la aplicación Zelle en tu teléfono.
2. Envía la cantidad total que se muestra en la página de pago al nombre de usuario: store@browscouple.com. (El nombre de contacto aparecerá como Cinthia's Beauty Ink LLC).
3. En el campo "Memo", agrega el nombre completo que utilizaste para realizar el pedido. Este paso es crucial para que podamos confirmar tu pedido y procesarlo rápidamente.
Una vez que recibamos tu pago de Zelle, confirmaremos tu pedido de inmediato y te enviaremos un correo electrónico informándote que tu pedido se está procesando. ¡Gracias por elegirnos!
¿Puedo recoger mi pedido en su Tienda?
Sí, puede evitar los gastos de envío recogiendo tu pedido de manera local gratuita. Nuestro domicilio es: 2815 Camino del Rio South suite 300, San Diego CA 92108. Después de realizar tu pedido y seleccionar la opción de “Recoger en la Tienda” en el pago, tu pedido se preparará y estará listo para recoger dentro de un día hábil. Siempre es recomendable llamar a Atención al Cliente: (619) 450-7506, antes de recoger tu pedido, para verificar que este listo para recoger.
¿Puedo cambiar mi pedido una vez realizado?
Todas las ventas son finales. Tenga en cuenta que no podemos modificar los pedidos una vez que se han completado y pagado.
No he recibido mi paquete, ¿Qué debo hacer?
Le recomendamos hacer seguimiento de su paquete y ponerse en contacto con el transportista responsable, ya que podrá informarle dónde se encuentra tu paquete. Si no recibiste la información de seguimiento, por favor verifica que el correo electrónico que mandamos no se fue a tu buzón de spam. Póngase en contacto con store@browscouple.com, nuestro equipo estará encantado de ayudarte y enviar te la información de seguimiento.
Desafortunadamente, puede suceder que el paquete se reporte como perdido. En este caso, por favor manténgase en contacto con el transportista y póngase en contacto con nosotros dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la notificación sobre la pérdida accidental, para que nosotros podamos contactar inmediatamente al transportista también.
Mi información de seguimiento indica que mi paquete fue entregado, pero no lo he recibido, ¿Qué debo hacer?
Por favor, pregunta a tus vecinos si aceptaron el paquete por usted. Si no es así, por favor póngase en contacto directamente con el transportista. Por favor, envíe toda la comunicación escrita entre usted y la compañía de envío a store@browscouple.com. Para qué podamos tomar medidas adicionales para ayudarte, si no pueden decirle el estado de su pedido.
¿Qué debo hacer si falta algo en mi pedido?
Por favor envíe un correo electrónico a store@browscouple.com con el número de factura/pedido, una foto del paquete, el nombre y la cantidad del artículo faltante. Todos los problemas con los pedidos deben ser reportados dentro de los 7 días posteriores de la entrega.
¿Recibí el artículo equivocado?
¡Oh no! Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para hacer las cosas bien la primera vez, a veces pueden ocurrir accidentes. Lamentamos mucho cualquier inconveniente que esto pueda causar. Por favor envíe un correo electrónico a store@browscouple.com con una foto de lo que recibió y el número de factura/pedido. Todos los problemas con los pedidos deben ser reportados dentro de los 7 días posteriores a la entrega.